Comcast: I got through without any trouble. But the guy...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~BuckyBalls de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~BuckyBalls
GetHuman:~BuckyBalls - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~BuckyBalls:Yeah. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BuckyBalls une liste de problèmes Comcast courants)
~BuckyBalls:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BuckyBalls sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BuckyBalls:I got through without any trouble. But the guy tried to tell me there would be a service charge for inside service. I told him I already pay an extra $*.** a month for inside service, but he still told me I would be charged. I commanded him (yes, commanded him) to check my account and verify for me that I was indeed covered for inside service, he confirmed it. So I re-iterated "So there will not be a charge, right?" He finally relented and confirmed there wouldn't be a charge for the service. I am sure he knew that since he had my account info right in front of him on the computer. But it was like pulling teeth!! Comcast's customer service has not improved even after the recent scandals* only the script that they recite has changed to be sickeningly polite, but when it comes to money...HA!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~BuckyBalls:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BuckyBalls:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BuckyBalls:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~BuckyBalls:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BuckyBalls tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 17, 2017.