Comcast: Called this number, was repeatedly told at the...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~fishface de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~fishface
GetHuman:~fishface - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~fishface:Sure. C'était morning, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fishface une liste de problèmes Comcast courants)
~fishface:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~fishface sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fishface:Called this number, was repeatedly told at the end of the menu to hang up and call this number again (cue starting the menu all over again). Finally discovered that if I selected the "add new services" option (what I really needed was to get my cable fixed, which has been down for almost * months) I would actually get a human on the phone. Was lied to several times, connected to departments in * different states, and hung up on and given disconnected numbers to call * times. Finally got a normal, helpful human on the phone - this was * days later. It literally took * days. I disconnected my service and switched to a new provider.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~fishface:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fishface:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fishface:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~fishface:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fishface tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 22, 2017.