Citi Cards: I called in to customer service w* one of the e...
Un Citi Cards avis client de l'utilisateur GetHuman ~HATECITICARDS de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~HATECITICARDS
GetHuman:~HATECITICARDS - pouvez-vous dire à nos autres Citi Cards clients quand votre cas a eu lieu?
~HATECITICARDS:Yeah. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Citi Cards, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Citi Cards courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~HATECITICARDS une liste de problèmes Citi Cards courants)
~HATECITICARDS:"Overcharge on Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~HATECITICARDS sur le Citi Cards service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Citi Cards de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~HATECITICARDS:I called in to customer service w* one of the easiest issues there is when you are a csr... I called to update my MAILING ADDRESS!!!! OMG!!!! Worst mistake I ever could have done... I had to talk to * different reps & the final rep was in the fraud dept. OMG WORST SITUATION I HAVE EVER HAD TO DEAL WITH!!! After I spoke to the *th rep she had * call me bk after I was on the line w* her for ** mins having to repeat over & over the answers to my verification questions! I have chase, bank of America & Capitol one cards & I have never experienced such foolishness!! And keep in mind this was my *st call to the customer service line as a new member! I'm seriously thinking about canceling my card that I just got approved for * days ago! THIS IS UNACCEPTABLE!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Citi Cards. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Citi Cards?
~HATECITICARDS:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~HATECITICARDS:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Citi Cards à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~HATECITICARDS:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Citi Cards clients?
~HATECITICARDS:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Citi Cards pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~HATECITICARDS tirés de son Citi Cards problème de service client survenu le novembre 19, 2017.