Charter Communications: Their customer service line is outsourced and y...
Un Charter Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~Melody de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~Melody
GetHuman:~Melody - pouvez-vous dire à nos autres Charter Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~Melody:Sure. C'était late at night, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Charter Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Charter Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Melody une liste de problèmes Charter Communications courants)
~Melody:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Melody sur le Charter Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Charter Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Melody:Their customer service line is outsourced and you can barely understand their thick accent. The promise you whatever they think you want through that outsourced line and then nothing happens. I have been charged up to $*** after only having the service for * weeks, after an hour and a half on the phone they finally "said" they fixed it. But low and behold my next month was $***. Once again had to call into their annoying customer service line and they claimed they fixed it again. Finally had to go up to the office who were very nice but could do nothing for me. I was told my bill would be $*** a month before I signed up. I never saw a bill close to that and I finally cancelled my service. I recommend no one ever fall into the Charter trap full of lies and taking advantage of people as I did.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Charter Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Charter Communications?
~Melody:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Melody:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Charter Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Melody:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Charter Communications clients?
~Melody:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Charter Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Melody tirés de son Charter Communications problème de service client survenu le octobre 31, 2017.