Charter Communications: The worst customer service imaginable. The inte...
Un Charter Communications avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-396349 de novembre 22, 2017
Contexte du cas de GetHuman-396349
GetHuman:GetHuman-396349 - pouvez-vous dire à nos autres Charter Communications clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-396349:Yes. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Charter Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Charter Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-396349 une liste de problèmes Charter Communications courants)
GetHuman-396349:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-396349 sur le Charter Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Charter Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-396349:The worst customer service imaginable. The internet virtual assistant doesn't answer specific questions when your system has made a mistake. Then there are various different phone numbers to call all of which are automated and don't answer specific questions. When I finally got through the long series of automated questions that were irrelevant to my concern and the system was going to connect me to a real person, the number would ring and I would be disconnected. This happened SIX times! I have spent more than * hours attempting to get the service I need and even when I finally connected with a live person I couldn't get service because the account is in my husband's name. He's out of the country for a month. I explained that I expected service and would not wait a month but that made no difference. We have a dish on our home and will switch back to that service because your customer service is so unacceptable.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Charter Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Charter Communications?
GetHuman-396349:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-396349:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Charter Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-396349:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Charter Communications clients?
GetHuman-396349:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Charter Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-396349 tirés de son Charter Communications problème de service client survenu le novembre 19, 2017.