Capital One: worst bank ever. over two weeks and * calls lat...
Un Capital One avis client de l'utilisateur GetHuman ~little bird de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~little bird
GetHuman:~little bird - pouvez-vous dire à nos autres Capital One clients quand votre cas a eu lieu?
~little bird:Yeah. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Capital One, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Capital One courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~little bird une liste de problèmes Capital One courants)
~little bird:"Restricted Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~little bird sur le Capital One service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Capital One de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~little bird:worst bank ever. over two weeks and * calls later, the payee still hasn't received the payment I sent via online account. Nobody at Capital One knows anything. After admitting they screwed up, they offered to "over night" the payment. * days later, still not there. Me: you said you were going to overnight it Rep: usually our overnight takes * - * business days. Wait. What??
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Capital One. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Capital One?
~little bird:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~little bird:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Capital One à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~little bird:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Capital One clients?
~little bird:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Capital One pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~little bird tirés de son Capital One problème de service client survenu le novembre 24, 2017.