CVS: Had a horrible altercation with an employee and...
Un CVS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Holle de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~Holle
GetHuman:~Holle - pouvez-vous dire à nos autres CVS clients quand votre cas a eu lieu?
~Holle:Sure. C'était evening, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté CVS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CVS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Holle une liste de problèmes CVS courants)
~Holle:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Holle sur le CVS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CVS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Holle:Had a horrible altercation with an employee and called to talk to a manager who wouldn't talk to me. I called the head office who put me on hold several times. Finally talked to a human who put me on a hold then lost my call.. transfered again. Never spoke to the person at the head office. Won't use thier pharmacy or store. They allow their employees to curse out customers and other employees.. she even cursed out the on duty manager.. and still she has her job. Comunication is not a strong point at all.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CVS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CVS?
~Holle:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Holle:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CVS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Holle:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CVS clients?
~Holle:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CVS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Holle tirés de son CVS problème de service client survenu le octobre 31, 2017.