Bell Canada: After I cancelled my mobile with them, I hoped...
Un Bell Canada avis client de l'utilisateur GetHuman ~LC de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~LC
GetHuman:~LC - pouvez-vous dire à nos autres Bell Canada clients quand votre cas a eu lieu?
~LC:Yeah. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Bell Canada, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bell Canada courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~LC une liste de problèmes Bell Canada courants)
~LC:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~LC sur le Bell Canada service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bell Canada de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~LC:After I cancelled my mobile with them, I hoped that at least with the internet things would be different. I was with a student promotion for * months. One month before expiry I call them to inform that I could not afford the full price of the package unless they would offer something competitive with the market. I was given a package worse than the one I have but better than the standard so I accepted and literally emphasized that this promotion was to start the next month, given that I had already one more month to go with my current package. She confirmed but in reality she started the new package right away. So she cancelled my good package to put a ** dollars more monthly but with half of every feature of the package. I called them to inform that I had to be one more month with my previous package as it needed one more month to expire they just said it is nothing they can do. So clearly cheating- they cancel the promotion one month in advance... I will soon leave this company for
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bell Canada. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bell Canada?
~LC:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~LC:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bell Canada à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~LC:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bell Canada clients?
~LC:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bell Canada pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~LC tirés de son Bell Canada problème de service client survenu le novembre 15, 2017.