Bell Canada - Home Phone: The live chat agent seemed to try to help but c...
Un Bell Canada - Home Phone avis client de l'utilisateur GetHuman ~soda de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~soda
GetHuman:~soda - pouvez-vous dire à nos autres Bell Canada - Home Phone clients quand votre cas a eu lieu?
~soda:Yup. C'était late at night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Bell Canada - Home Phone, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bell Canada - Home Phone courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~soda une liste de problèmes Bell Canada - Home Phone courants)
~soda:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~soda sur le Bell Canada - Home Phone service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bell Canada - Home Phone de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~soda:The live chat agent seemed to try to help but could not solve the problem remotely. Our phone was dead for * days and we were told in a recorded message that a technician had been out to our house and determined the problem was internal - the wiring. I insisted they send someone else out to fix the problem because I thought that some outside workers had cut off our connection. The *nd technician found that is what had happened and he fixed it. So we were lied to about the cause and to "fix" the wiring would have cost us over $*** dollars.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bell Canada - Home Phone. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bell Canada - Home Phone?
~soda:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~soda:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bell Canada - Home Phone à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~soda:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bell Canada - Home Phone clients?
~soda:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bell Canada - Home Phone pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~soda tirés de son Bell Canada - Home Phone problème de service client survenu le novembre 21, 2017.