Belkin: The first tech was difficult to understand. Aft...
Un Belkin avis client de l'utilisateur GetHuman ~mckerr de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~mckerr
GetHuman:~mckerr - pouvez-vous dire à nos autres Belkin clients quand votre cas a eu lieu?
~mckerr:Yeah. C'était morning, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Belkin, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Belkin courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mckerr une liste de problèmes Belkin courants)
~mckerr:"None of those really matches why I wanted to call Belkin that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mckerr sur le Belkin service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Belkin de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mckerr:The first tech was difficult to understand. After nearly an hour of talking with her she realized the problem was too complicated for her expertise and transferred me to her manager, who stayed with me on the phone for *.* more hours until the problem was solved, during which time he set up a *-way call with a tech from my ISP, Verizon. Through their communication and various tests they were able to isolate the problem, which turned out NOT to be my new Belkin router, but the dsl wiring to my modem. I have NEVER had customer service from any other company go to such lengths to take care of my needs - no matter how long it took! I had to write this review because most companies don't try this hard to please their customers. I'm sorry I cannot remember the Belkin tech's name to give him the credit he deserves.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Belkin. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Belkin?
~mckerr:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mckerr:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Belkin à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mckerr:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Belkin clients?
~mckerr:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Belkin pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mckerr tirés de son Belkin problème de service client survenu le novembre 9, 2017.