Bay Area Fastrak: We went across the Golden Gate Bridge on Oct...
Un Bay Area Fastrak avis client de l'utilisateur GetHuman ~steaminginSantaRosa de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~steaminginSantaRosa
GetHuman:~steaminginSantaRosa - pouvez-vous dire à nos autres Bay Area Fastrak clients quand votre cas a eu lieu?
~steaminginSantaRosa:Sure. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Bay Area Fastrak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bay Area Fastrak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~steaminginSantaRosa une liste de problèmes Bay Area Fastrak courants)
~steaminginSantaRosa:"Missing item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~steaminginSantaRosa sur le Bay Area Fastrak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bay Area Fastrak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~steaminginSantaRosa:We went across the Golden Gate Bridge on Oct. **th. I did not receive a bill for that trip so a month later I called because I knew the fine was horrendous if you did not pay on time. A service representative took my credit card number and said the bill was no paid. Today I got a bill for $*. for the Oct. **th crossing. Why in the world would it take * months to get a bill to me. *In the meantime I bought a device at Costco and set up an account. I was shocked that Fastrak would not set up an account without my credit card AGAIN. What a SCAM. *I called to inquire today and was told that my bill I received today was paid by my account I had just set up. *Questions: *. What happened to the Mastercard payment that I paid last month on the Oct **th crossing. **. How can they charge a $**. late fee on $*. with just two weeks to pay?**. Who owns Fastrak? Government? Private? Heaven help us if our Government Health Care is run like this outfit. **I wish we had the option of never having
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bay Area Fastrak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bay Area Fastrak?
~steaminginSantaRosa:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~steaminginSantaRosa:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bay Area Fastrak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~steaminginSantaRosa:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bay Area Fastrak clients?
~steaminginSantaRosa:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bay Area Fastrak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~steaminginSantaRosa tirés de son Bay Area Fastrak problème de service client survenu le novembre 18, 2017.