Bay Area Fastrak: I returned my transmitter by mail * months ago...
Un Bay Area Fastrak avis client de l'utilisateur GetHuman ~jaszi de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~jaszi
GetHuman:~jaszi - pouvez-vous dire à nos autres Bay Area Fastrak clients quand votre cas a eu lieu?
~jaszi:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Bay Area Fastrak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bay Area Fastrak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jaszi une liste de problèmes Bay Area Fastrak courants)
~jaszi:"Cancel booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jaszi sur le Bay Area Fastrak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bay Area Fastrak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jaszi:I returned my transmitter by mail * months ago. When the postal truck crossed the bridge, it triggered the transponder and I got charged for it. After * months the erroneous charge was corrected, but Fastrack claims not to have the transponder, which will cost me $** . So the transponder got lost between the Bay Bridge and the mail room, and Customer service assured me that there is no way they would waive the charge.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bay Area Fastrak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bay Area Fastrak?
~jaszi:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jaszi:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bay Area Fastrak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jaszi:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bay Area Fastrak clients?
~jaszi:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bay Area Fastrak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jaszi tirés de son Bay Area Fastrak problème de service client survenu le novembre 18, 2017.