Bank of New York Mellon: The "robots" in the Customer Service center in...

Un Bank of New York Mellon avis client de l'utilisateur GetHuman ~Debbiektd de novembre 26, 2017

Contexte du cas de ~Debbiektd

GetHuman:~Debbiektd - pouvez-vous dire à nos autres Bank of New York Mellon clients quand votre cas a eu lieu?

~Debbiektd:Sure. C'était afternoon, le novembre 20.

GetHuman:Avez-vous contacté Bank of New York Mellon, et si oui, comment?

~Debbiektd:J'ai utilisé le 800-254-2826 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Bank of New York Mellon sur laquelle j'étais:Bank of New York Mellon Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of New York Mellon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~Debbiektd une liste de problèmes Bank of New York Mellon courants)

~Debbiektd:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Debbiektd sur le Bank of New York Mellon service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of New York Mellon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~Debbiektd:The "robots" in the Customer Service center in the Phillipines are absolutely useless. They say they can on forward requests to Operations but can't call them. FRUSTRATING

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of New York Mellon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of New York Mellon?

~Debbiektd:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~Debbiektd:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of New York Mellon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~Debbiektd:Pour cela, je dirais five sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of New York Mellon clients?

~Debbiektd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of New York Mellon pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Debbiektd tirés de son Bank of New York Mellon problème de service client survenu le novembre 20, 2017.

Bank of New York Mellon

3.14 sur 5 étoiles | 43 avis

Bank of New York Mellon Avis Numéro de téléphone de Bank of New York Mellon Toutes les Bank of New York Mellon coordonnées

L'avis de ~Debbiektd Bank of New York Mellon

Difficulté à trouver de l'aide

4 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

1 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

5 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

3 sur 5 étoiles

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