Bank of America: BoA fraud prevention is not available on holida...
Un Bank of America avis client de l'utilisateur GetHuman ~lamesillera de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~lamesillera
GetHuman:~lamesillera - pouvez-vous dire à nos autres Bank of America clients quand votre cas a eu lieu?
~lamesillera:Yes. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lamesillera une liste de problèmes Bank of America courants)
~lamesillera:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lamesillera sur le Bank of America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lamesillera:BoA fraud prevention is not available on holidays. This morning, I reported my BoA credit card stolen, and that it had been used to hack my on-line banking. I was told all departments were closed for the holiday. I received a message this evening from the BoA iPad APP notifying me that my savings and checking account balances were at or below $*. When I called "fraud prevention", I was told that no one was available and to call back tomorrow. Meanwhile, I'm out over $**,***!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of America?
~lamesillera:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lamesillera:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lamesillera:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of America clients?
~lamesillera:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lamesillera tirés de son Bank of America problème de service client survenu le novembre 19, 2017.