BN.com: The first service person was difficult to under...

Un BN.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Madeleine de novembre 19, 2017

Contexte du cas de ~Madeleine

GetHuman:~Madeleine - pouvez-vous dire à nos autres BN.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Madeleine:Sure. C'était evening, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté BN.com, et si oui, comment?
~Madeleine:J'ai utilisé un phone number que j'ai trouvé sur la page d'informations de contact du service client GetHuman BN.com:Contacter le service client BN.com
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients BN.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Madeleine une liste de problèmes BN.com courants)
~Madeleine:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Madeleine sur le BN.com service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients BN.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Madeleine:The first service person was difficult to understand. She said that I would have to contact the seller who sent me the damaged book. I asked for her Superviser, Tangela. I explained that the book I had received was used and in very poor condition with torn pages and deep creases. She also said that I would need to e-mail the seller. I said that I didn't want a used book from another seller but a new book from BN. Thankfully, Tangela went to BN warehouse and found a new book to be shipped out to us. I am grateful that Tangela took the necessary time to sort out the mess. I gave the first person a * but Tangela a * because of her extra effort to find the book I wanted.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant BN.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème BN.com?
~Madeleine:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Madeleine:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de BN.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Madeleine:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres BN.com clients?
~Madeleine:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour BN.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Madeleine tirés de son BN.com problème de service client survenu le novembre 9, 2017.

BN.com

1.00 sur 5 étoiles | 9 avis

L'avis de ~Madeleine BN.com

Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
1 sur 5 étoiles

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