BMW: Terrible customer service its as if they have n...
Un BMW avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres BMW clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté BMW, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients BMW courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes BMW courants)
~anonymous:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le BMW service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients BMW de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:Terrible customer service its as if they have no training at all. The ultimate driving experience turned into my ultimate frustration. Contacted several times, blatantly ignored, no resolutions, no sign of quality.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant BMW. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème BMW?
~anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de BMW à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres BMW clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour BMW pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son BMW problème de service client survenu le novembre 11, 2017.