Austin Energy: This is my first time dealing with austin energ...
Un Austin Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~C. Lopez de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~C. Lopez
GetHuman:~C. Lopez - pouvez-vous dire à nos autres Austin Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~C. Lopez:Yes I can. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Austin Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Austin Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~C. Lopez une liste de problèmes Austin Energy courants)
~C. Lopez:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~C. Lopez sur le Austin Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Austin Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~C. Lopez:This is my first time dealing with austin energy and it's been a nightmare, first they tell me the breakdown of my bill is *** deposit, ** one time fee, ** energy consumption, then i get the bill and it totals the *** but the ** fee is no where labeled as such! I call and the useless rep I spoke with says: well, the only thing i can say is you were lied to, the next rep i spoke w*cannot provide any assistance, i requested a sup, no one called me back and now a sup calls and all they can say is they're sorry and that btw they will bill me ** more next month!!! totally a scam and horrible to see how a big company juste takes advantage of the consumer! shame on you!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Austin Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Austin Energy?
~C. Lopez:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~C. Lopez:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Austin Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~C. Lopez:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Austin Energy clients?
~C. Lopez:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Austin Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~C. Lopez tirés de son Austin Energy problème de service client survenu le novembre 11, 2017.