Austin Energy: Acct ********* The people I dealt with were ver...
Un Austin Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dana Johnson de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Dana Johnson
GetHuman:~Dana Johnson - pouvez-vous dire à nos autres Austin Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~Dana Johnson:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Austin Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Austin Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dana Johnson une liste de problèmes Austin Energy courants)
~Dana Johnson:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Dana Johnson sur le Austin Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Austin Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dana Johnson:Acct ********* The people I dealt with were very unfeeling and provided NO assistance.I am going to be disconnected because I was late on my current bill, which I did pay on ********* in the amount of $***.**. This amount included my utilities for July, $**.** installment agreement, late charges,fee from bill matrix. They told me because it late that the "system" put me in default and the "system" won't allow them to reinstate the agreement. From a business perspective, Austin Energy should be more flexible in working with me so that they can collect the entire amount that I owe. The supervisor's only suggestion was to call charities to ask for help. It would be wrong for me to take charity away from people who literally have nothing when I am perfectly able to keep this payment arrangement as I am employed by the state. Austin Energy is NOT treating their customers humanely or with dignity or respect. Dana Johnson
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Austin Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Austin Energy?
~Dana Johnson:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dana Johnson:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Austin Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dana Johnson:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Austin Energy clients?
~Dana Johnson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Austin Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dana Johnson tirés de son Austin Energy problème de service client survenu le novembre 9, 2017.