AppleCare: This isn't even the number to call! It's...
Un AppleCare avis client de l'utilisateur GetHuman ~youdontknowme de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~youdontknowme
GetHuman:~youdontknowme - pouvez-vous dire à nos autres AppleCare clients quand votre cas a eu lieu?
~youdontknowme:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté AppleCare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AppleCare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~youdontknowme une liste de problèmes AppleCare courants)
~youdontknowme:"Overcharge on Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~youdontknowme sur le AppleCare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AppleCare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~youdontknowme:This isn't even the number to call! It's *-***-***-****. And once you get on there, the IVR system ***** at getting the right info, so the advisors ask you again. Even when they ask you, they still manage to get information wrong! Still haven't gotten the email I've been waiting on for * weeks and * phone calls.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AppleCare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AppleCare?
~youdontknowme:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~youdontknowme:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AppleCare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~youdontknowme:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AppleCare clients?
~youdontknowme:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AppleCare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~youdontknowme tirés de son AppleCare problème de service client survenu le novembre 10, 2017.