Apple: it took me * hrs to talk to the right person wh...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~kiley de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~kiley
GetHuman:~kiley - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~kiley :Yeah. C'était afternoon, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kiley une liste de problèmes Apple courants)
~kiley :"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kiley sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kiley :it took me * hrs to talk to the right person who actually helped me...I had called at * pm and then between that time and about six I had talked to three different customer service reps and then finally by about *:**pm talked to a senior advisor. one guy I had talked to seemed like he knew what he was doing, tells me to reset my whole phone and so I did, deleting everything off it... he then hung upand we got disconnected coming to find out when I called again a woman picked up... horrible. horrible job.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~kiley :Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kiley :Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kiley :Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~kiley :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kiley tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 22, 2017.