Apple: I was put on hold for over an hour. I had to c...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~n12345 de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~n12345
GetHuman:~n12345 - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~n12345:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~n12345 une liste de problèmes Apple courants)
~n12345:"Lost phone" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~n12345 sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~n12345:I was put on hold for over an hour. I had to call three times, all to be finally told they could not fix my phone and that it would need to be replaced. Terrible customer service. Never again would I buy Apple, not worth the hassle.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~n12345:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~n12345:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~n12345:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~n12345:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~n12345 tirés de son Apple problème de service client survenu le octobre 28, 2017.