Apple: Eevntually I'm switched to someone who is not i...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~s de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~s
GetHuman:~s - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~s:Yeah. C'était morning, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~s une liste de problèmes Apple courants)
~s:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~s sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~s:Eevntually I'm switched to someone who is not in customer support, but is a "call manager". After being dosconnected *three* times* I am now on hold for ** minutes and counting... they will not transfer me to someone who will help. She will not transfer me to a supervisor. She has put this call on hold and gone away. Better than disconnection?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~s:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~s:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~s:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~s:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~s tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 9, 2017.