Appalachian Power Co (WV): I was enrolled in automatic payment withdrawal...
Un Appalachian Power Co (WV) avis client de l'utilisateur GetHuman ~KS de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~KS
GetHuman:~KS - pouvez-vous dire à nos autres Appalachian Power Co (WV) clients quand votre cas a eu lieu?
~KS:Sure. C'était evening, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Appalachian Power Co (WV), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Appalachian Power Co (WV) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~KS une liste de problèmes Appalachian Power Co (WV) courants)
~KS:"Change appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~KS sur le Appalachian Power Co (WV) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Appalachian Power Co (WV) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~KS:I was enrolled in automatic payment withdrawal by App. Pwr when I started service. My roommate took over the payments after a while and added her account to the system. Now, for the past few months, our bill amount has been deducted from EACH of our accounts, and Appalachian Power will not issue a refund to me for the extra amount unless I have my BANK fax them my account information. If they can take money out, why on earth can't they put it back in???
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Appalachian Power Co (WV). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Appalachian Power Co (WV)?
~KS:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~KS:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Appalachian Power Co (WV) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~KS:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Appalachian Power Co (WV) clients?
~KS:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Appalachian Power Co (WV) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~KS tirés de son Appalachian Power Co (WV) problème de service client survenu le novembre 2, 2017.