Anthem Blue Cross CA: I listened to music on hold for over ** minutes...
Un Anthem Blue Cross CA avis client de l'utilisateur GetHuman ~NotHappy de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~NotHappy
GetHuman:~NotHappy - pouvez-vous dire à nos autres Anthem Blue Cross CA clients quand votre cas a eu lieu?
~NotHappy:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Anthem Blue Cross CA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Anthem Blue Cross CA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NotHappy une liste de problèmes Anthem Blue Cross CA courants)
~NotHappy:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NotHappy sur le Anthem Blue Cross CA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Anthem Blue Cross CA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NotHappy:I listened to music on hold for over ** minutes and never got to talk to an agent. Reason of call was double billing and overbilling after switching to new plan. Now they want to get paid for the new AND old plan. Worst company I ever had to deal with.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Anthem Blue Cross CA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Anthem Blue Cross CA?
~NotHappy:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NotHappy:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Anthem Blue Cross CA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NotHappy:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Anthem Blue Cross CA clients?
~NotHappy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Anthem Blue Cross CA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NotHappy tirés de son Anthem Blue Cross CA problème de service client survenu le octobre 28, 2017.