Ancestry.com: second call to *above - same recorded messages...

Un Ancestry.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dorothy S. de novembre 26, 2017

Contexte du cas de ~Dorothy S.

GetHuman:~Dorothy S. - pouvez-vous dire à nos autres Ancestry.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Dorothy S.:Yes. C'était middle of the night, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Ancestry.com, et si oui, comment?
~Dorothy S.:J'ai utilisé le 800-262-3787 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Ancestry.com sur laquelle j'étais:Ancestry.com Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ancestry.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dorothy S. une liste de problèmes Ancestry.com courants)
~Dorothy S.:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Dorothy S. sur le Ancestry.com service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ancestry.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dorothy S.:second call to *above - same recorded messages played, first call lasted ** mins. on hold, so did not wait for a repeat.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ancestry.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ancestry.com?
~Dorothy S.:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dorothy S.:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ancestry.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dorothy S.:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ancestry.com clients?
~Dorothy S.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ancestry.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dorothy S. tirés de son Ancestry.com problème de service client survenu le novembre 25, 2017.

Ancestry.com

2.00 sur 5 étoiles | 25 avis

L'avis de ~Dorothy S. Ancestry.com

Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
2 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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