Amtrak: There was a * min wait to talk to the *st perso...
Un Amtrak avis client de l'utilisateur GetHuman ~Snow de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~Snow
GetHuman:~Snow - pouvez-vous dire à nos autres Amtrak clients quand votre cas a eu lieu?
~Snow:Sure. C'était late at night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Amtrak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amtrak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Snow une liste de problèmes Amtrak courants)
~Snow:"Cancel booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Snow sur le Amtrak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amtrak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Snow:There was a * min wait to talk to the *st person who transfered me to customer relations. Then there was a * min wait till someone answered. She was pleasant and helpful. She put me on hold for another * min. My problem was resolved after ** min altogether.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amtrak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amtrak?
~Snow:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Snow:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amtrak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Snow:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amtrak clients?
~Snow:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amtrak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Snow tirés de son Amtrak problème de service client survenu le octobre 29, 2017.