Amtrak: I sat on hold for ** minutes with the main Amt...
Un Amtrak avis client de l'utilisateur GetHuman ~Boopsie de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~Boopsie
GetHuman:~Boopsie - pouvez-vous dire à nos autres Amtrak clients quand votre cas a eu lieu?
~Boopsie:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Amtrak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amtrak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Boopsie une liste de problèmes Amtrak courants)
~Boopsie:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Boopsie sur le Amtrak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amtrak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Boopsie:I sat on hold for ** minutes with the main Amtrak number and hung up in frustration and discomfort. i am disabled and calling is THE only way to reserve on Amtrak-the discunt to which I am entitled is not available on the web. I reached anagent in seconds. he was courtei, professional and we booked thectrip with our discount n a matter of minutes. What gives? I will be calling cust service about this* let them explain why they make it so difficult for disabled travelers to use Amtrak's system. Oh yeah-I already tried "julie" the auto system. She didn't have info in disabled discounts either.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amtrak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amtrak?
~Boopsie:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Boopsie:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amtrak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Boopsie:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amtrak clients?
~Boopsie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amtrak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Boopsie tirés de son Amtrak problème de service client survenu le octobre 31, 2017.