American Specialty Health: I called about ASH sending me instead of my pro...
Un American Specialty Health avis client de l'utilisateur GetHuman ~Gracie de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~Gracie
GetHuman:~Gracie - pouvez-vous dire à nos autres American Specialty Health clients quand votre cas a eu lieu?
~Gracie:Yup. C'était afternoon, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté American Specialty Health, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Specialty Health courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Gracie une liste de problèmes American Specialty Health courants)
~Gracie:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Gracie sur le American Specialty Health service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Specialty Health de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Gracie:I called about ASH sending me instead of my provider a request for more information needed to one of my Chiropractor claims. The first person I spoke with told me they sent both me and my provider the same letter. However, there is not an indication of this in the letter they sent me. I called my Chiropractor and they informed me that they received nothing from ASH. I then called back ASH and got a different person who informed me that they do not send the provider anything when a claim is rejected and that the provider needs to call them if they do not receive payment! I informed him that this was different from the previous customer support person's input to me. He became rude and did not seem to comprehend my concern. I asked to speak to his Supervisor and was put on hold for ** minutes. His Supervisor did state that it is their policy to send the provider a letter asking for additional information. I informed him that my provider never got the letter and I was concerned wi
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Specialty Health. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Specialty Health?
~Gracie:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Gracie:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Specialty Health à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Gracie:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Specialty Health clients?
~Gracie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Specialty Health pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Gracie tirés de son American Specialty Health problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.