American Express: Keep saying "representative" no matter what the...

Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~eidel de novembre 5, 2017

Contexte du cas de ~eidel

GetHuman:~eidel - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?

~eidel:Yes. C'était late at night, le octobre 26.

GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?

~eidel:J'ai utilisé le 800-528-4800 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman American Express sur laquelle j'étais:American Express Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~eidel une liste de problèmes American Express courants)

~eidel:"Closed Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~eidel sur le American Express service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~eidel:Keep saying "representative" no matter what the robot asks you to "verify." I got to a real person in about * minute.

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?

~eidel:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~eidel:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~eidel:Pour cela, je dirais two sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?

~eidel:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~eidel tirés de son American Express problème de service client survenu le octobre 26, 2017.

American Express

3.00 sur 5 étoiles | 214 avis

American Express Avis Numéro de téléphone de American Express Toutes les American Express coordonnées

L'avis de ~eidel American Express

Difficulté à trouver de l'aide

4 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

1 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

2 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

2 sur 5 étoiles

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