American Express: Illness and hospitalization had delayed our pay...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~mlw de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~mlw
GetHuman:~mlw - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~mlw:Yup. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mlw une liste de problèmes American Express courants)
~mlw:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mlw sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mlw:Illness and hospitalization had delayed our payment: they helped me make the payment by phone and were courteous and efficient.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~mlw:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mlw:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mlw:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~mlw:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mlw tirés de son American Express problème de service client survenu le novembre 13, 2017.