American Airlines: My flight was cancelled due to storm. And they...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sffvv de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Sffvv
GetHuman:~Sffvv - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Sffvv:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sffvv une liste de problèmes American Airlines courants)
~Sffvv:"Cancelled Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sffvv sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sffvv:My flight was cancelled due to storm. And they said they were going to provide hotel to stay after waiting for * hrs which I found later they charged me on my Credit card. Then the flights got canceled * times and they didn't pay for hotel. Worst Flight service than any other.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Sffvv:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sffvv:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sffvv:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Sffvv:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sffvv tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 21, 2017.