American Airlines: I needed to reschedule the return date of my ti...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~aaa de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~aaa
GetHuman:~aaa - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~aaa:Yup. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~aaa une liste de problèmes American Airlines courants)
~aaa:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~aaa sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~aaa:I needed to reschedule the return date of my ticket they might answer after ** minutes but then the agent cant tell you how much would cost without calling the rate desk and every time I had to wait on hold for ** minutes to check a different option of date or time to fly. * they make up prices like $*** more only for fare change * a change fee that gets changed according to the mood of the agent you talk to,usually they charge $*** for the change but this time suddenly the agent decided it is $*** and they make up reasons that are total lies.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~aaa:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~aaa:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~aaa:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~aaa:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~aaa tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 19, 2017.