Amazon: My kindle paperwhite died * weeks after the war...
Un Amazon avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Amazon clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Amazon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amazon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes Amazon courants)
~Anonymous:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le Amazon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amazon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:My kindle paperwhite died * weeks after the warranty expired (screen froze, wouldn't charge, turned into a kindle paperWEIGHT) I had some trouble understanding the young lady who helped me because of her accent. We tried troubleshooting various things with no luck. When she told me my options (which involved buying another one at a discounted price, I went a little nuts. However she did go the extra mile and got an exception approved to replace my junk kindle. The entire call lasted appx. ** minutes, including long periods of being placed on hold so she could consult with her superiors.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amazon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amazon?
~Anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amazon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amazon clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amazon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son Amazon problème de service client survenu le novembre 20, 2017.