AirBnB: Talked twice to reps who couldn't help. I have...
Un AirBnB avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres AirBnB clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yes. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté AirBnB, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AirBnB courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes AirBnB courants)
~anonymous:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le AirBnB service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AirBnB de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:Talked twice to reps who couldn't help. I have two active listings and needed to activate another listing, and there was some glitch that was keeping it from activating. The reps said techs would work on it but nothing happened. I called back a day later. Three times, and the first got disconnected about ** seconds after my ** minute wait. The second call, I could hear the rep, but she couldn't hear me. "hello, hello?" The third time, when after the hold, their phone started ringing, it disconnected after a few rings. The reps I did get to talk to were nice enough, but it seems that this is something that should be simple to fix and it's still not working after two days.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AirBnB. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AirBnB?
~anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AirBnB à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AirBnB clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AirBnB pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son AirBnB problème de service client survenu le novembre 14, 2017.