Aetna Member Services: Aetna is a nightmare. I had to push * repeatedl...
Un Aetna Member Services avis client de l'utilisateur GetHuman ~J de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~J
GetHuman:~J - pouvez-vous dire à nos autres Aetna Member Services clients quand votre cas a eu lieu?
~J:Yes I can. C'était evening, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Aetna Member Services, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aetna Member Services courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~J une liste de problèmes Aetna Member Services courants)
~J:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~J sur le Aetna Member Services service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aetna Member Services de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~J:Aetna is a nightmare. I had to push * repeatedly to speak to a "human" and both times they treated me rudely. Very abrupt and pretend they don't know anything about insurance. Keep passing me on to another "human" that never answers. When I ask what number they are transfering. Oh joy, they answered! But absolutely no help for a denied surgery because they said I didn't take Tylenol everyday!!! OMG Like Tylenol will cure my medical problem!!! Now I have to appeal this in WRITING. Surger was to be next week. Took a week vacation time from work for this to happen at the last minute!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aetna Member Services. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aetna Member Services?
~J:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~J:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aetna Member Services à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~J:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aetna Member Services clients?
~J:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aetna Member Services pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~J tirés de son Aetna Member Services problème de service client survenu le octobre 27, 2017.