Aeropostale: Horrible experience!!! Ordered $*** worth of cl...
Un Aeropostale avis client de l'utilisateur GetHuman ~yatzy de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~yatzy
GetHuman:~yatzy - pouvez-vous dire à nos autres Aeropostale clients quand votre cas a eu lieu?
~yatzy:Sure. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Aeropostale, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aeropostale courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~yatzy une liste de problèmes Aeropostale courants)
~yatzy:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~yatzy sur le Aeropostale service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aeropostale de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~yatzy:Horrible experience!!! Ordered $*** worth of clothing for Christmas gifts. Was emailed that they were out of one of the shirts and would not honor replacing the shirt. Ok, I had them just refund the money. The order finally came with another shirt missing and I called to have them replace the shirt. They first said no problem, then said "let me confirm that", came back and said no we can sell you a shirt at full price with free shipping, not the sale price I paid. I explained that they made the mistake and should send the shirt they left out. They would not. I had to be forceable with them to just give me my money back. I will never shop online with them again, too much of a hassle. I was on the phone trying to reason with them for over an hour. Their policies and corporate culture towards customers is arrogant and Condescending. I was frazzled just talking to customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aeropostale. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aeropostale?
~yatzy:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~yatzy:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aeropostale à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~yatzy:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aeropostale clients?
~yatzy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aeropostale pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~yatzy tirés de son Aeropostale problème de service client survenu le novembre 23, 2017.