Adobe Systems: I have been trying for days to get technical su...
Un Adobe Systems avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-154616 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de GetHuman-154616
GetHuman:GetHuman-154616 - pouvez-vous dire à nos autres Adobe Systems clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-154616:Sure. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Adobe Systems, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Adobe Systems courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-154616 une liste de problèmes Adobe Systems courants)
GetHuman-154616:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-154616 sur le Adobe Systems service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Adobe Systems de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-154616:I have been trying for days to get technical support from Adobe. I spent over * hour with someone who couldn't fix anything and I asked to be escalated, which she said we would need to do. She promised me that Escalation would call me. Never called. Next day, I called again. Was told that Escalation would call me (can't call escalation directly). No call. Today, I've been on the phone for hours. Finally, was told that they would transfer me to Escalation NOW. I' e been on hold on this line for ** minutes. I'm using another phone and was told that she would be transferring me. Now ** minutes. No transfer yet. Absolutely terrible service!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Adobe Systems. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Adobe Systems?
GetHuman-154616:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-154616:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Adobe Systems à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-154616:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Adobe Systems clients?
GetHuman-154616:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Adobe Systems pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-154616 tirés de son Adobe Systems problème de service client survenu le novembre 10, 2017.