AT&T: Looks like anyone that called is prompted to s...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bob de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Bob
GetHuman:~Bob - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~Bob:Yeah. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bob une liste de problèmes AT&T courants)
~Bob:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bob sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bob:Looks like anyone that called is prompted to spend more money when all they need is for someone to push a couple buttons and fix the problem. I guess that has become the new company policy, just give them the run around until they get mad and hang up. Left to deal with whatever problem or malfunction they started with. Not good company policy . I am so dissatisfied . I will be changing carriers as soon as possible.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~Bob:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bob:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bob:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~Bob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bob tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 15, 2017.