AT&T: I ordered the new iPhone * for my wife and I on...

Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~No service de novembre 24, 2017

Contexte du cas de ~No service

GetHuman:~No service - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~No service:Yes I can. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
~No service:J'ai utilisé le 800-331-0500 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman AT&T sur laquelle j'étais:AT&T Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~No service une liste de problèmes AT&T courants)
~No service:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~No service sur le AT&T service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~No service:I ordered the new iPhone * for my wife and I on sep **. I received * emails notifying me my phones had ben shipped FedEx. * days latter I looked up tracking and fed ex reported there wasn't anyone at my address to sign for the phones. This is untrue because it is our biasness and there is always someone to sigh, so I called fed ex , they told me that what really happened is ATT contacted them and asked the phones be sent back to ATT. I then spent over an hour on the phone with one of your reps. She verified what FedEx said. Then I was transferred to another department that told me they would order another phone for me but I would have to start over in the q of everyone. This is absurd, ATT makes a mistake and I'm penalized? Your agent said she would have a manager call me w in ** hours. I never got a call. I called back and had to re explain the entire story. The agent asked if I could hold, I did for ** minutes before I was cut off. That was after my second hour on the phone with AT
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~No service:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~No service:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~No service:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~No service:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~No service tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 17, 2017.

AT&T

2.20 sur 5 étoiles | 1151 avis

L'avis de ~No service AT&T

Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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