AT&T: I called on last week to speakto a rep and expl...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~dee de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~dee
GetHuman:~dee - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~dee:Yes I can. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dee une liste de problèmes AT&T courants)
~dee:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dee sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dee:I called on last week to speakto a rep and explain to her that i had made payment with my acct not knowing that it was a garnishment hold on my bank acct and went in the store to pay the amount that was suppose to be paid and rep stated she would handle it and now my phone is off i called today first rep was rude then i spoke to * other people that told me they see the documentation but they can not do anything about it. I do not understand what was the pupose of me calling and letting you know the situation and being told it would be handled and now my phone is off and no one is willing to work with me and know that i usually make my payment arrangements.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~dee:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dee:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dee:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~dee:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dee tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 19, 2017.