AT&T U-Verse: Horrible from day *! Trainee installer sent...
Un AT&T U-Verse avis client de l'utilisateur GetHuman ~CeCe de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~CeCe
GetHuman:~CeCe - pouvez-vous dire à nos autres AT&T U-Verse clients quand votre cas a eu lieu?
~CeCe:Yes. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T U-Verse, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T U-Verse courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CeCe une liste de problèmes AT&T U-Verse courants)
~CeCe:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CeCe sur le AT&T U-Verse service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T U-Verse de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CeCe:Horrible from day *! Trainee installer sent ******. Arrived *am, left ** pm after drilling holes for wire all over the house. Not able to complete install. Pro installer sent to complete ******. In home from * am - * pm. sent for supervisor late evening to assist & verify install. Mid March services disconnected due to install ticket not removed from computer. * day and hours on phone in attempts to convince AT&T that the install was completed ******. Tech sent out to install*verify install. Here *-* hours to reinstall. April lost signal on TV's. Without service * days. ******* lost signal on * TV's. Googled for customer support number. Transferred to free lance Tech Support Expert. Requested control of my computer to fix problem. Control given. Expert asked for *** to clean computer lab top. Refused to pay due to computer had nothing to do with TV No Signal. Tech Support refused to return control of computer due to refusal to pay. Contacted HP for assist in regaining control o
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T U-Verse. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T U-Verse?
~CeCe:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CeCe:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T U-Verse à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CeCe:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T U-Verse clients?
~CeCe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T U-Verse pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CeCe tirés de son AT&T U-Verse problème de service client survenu le novembre 13, 2017.