23andMe: I called and chose option one: existing custome...
Un 23andMe avis client de l'utilisateur GetHuman ~deneharp de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~deneharp
GetHuman:~deneharp - pouvez-vous dire à nos autres 23andMe clients quand votre cas a eu lieu?
~deneharp:Sure. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté 23andMe, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients 23andMe courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~deneharp une liste de problèmes 23andMe courants)
~deneharp:"Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~deneharp sur le 23andMe service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients 23andMe de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~deneharp:I called and chose option one: existing customers. From there I got a recorded message directing me to their web site to enter a ticket because of 'high call volume'. Then the phone message said, "Goodbye" and it hung up. There was not choice of speaking with a real person to handle my lost kit- I never received it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant 23andMe. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème 23andMe?
~deneharp:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~deneharp:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de 23andMe à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~deneharp:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres 23andMe clients?
~deneharp:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour 23andMe pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~deneharp tirés de son 23andMe problème de service client survenu le novembre 14, 2017.