YouTube: They can do nothing, they can't even view your...
Un YouTube avis client de l'utilisateur GetHuman ~DerVinDeS de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~DerVinDeS
GetHuman:~DerVinDeS - pouvez-vous dire à nos autres YouTube clients quand votre cas a eu lieu?
~DerVinDeS:Yes. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté YouTube, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients YouTube courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DerVinDeS une liste de problèmes YouTube courants)
~DerVinDeS:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~DerVinDeS sur le YouTube service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients YouTube de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DerVinDeS:They can do nothing, they can't even view your account. They can't explain anything. The only thing they do is direct you to online support, which I had already looked at and used many times. If you ask them to escalate the matter, they can't. You may at the very most leave a voicemail for the manager, but they assure you that they will never call you back.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant YouTube. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème YouTube?
~DerVinDeS:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DerVinDeS:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de YouTube à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DerVinDeS:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres YouTube clients?
~DerVinDeS:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour YouTube pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DerVinDeS tirés de son YouTube problème de service client survenu le novembre 16, 2017.