Yahoo: I was told that there was a high number of call...
Un Yahoo avis client de l'utilisateur GetHuman ~Miztikal de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Miztikal
GetHuman:~Miztikal - pouvez-vous dire à nos autres Yahoo clients quand votre cas a eu lieu?
~Miztikal:Sure. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Yahoo, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Yahoo courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Miztikal une liste de problèmes Yahoo courants)
~Miztikal:"Hacked account" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Miztikal sur le Yahoo service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Yahoo de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Miztikal:I was told that there was a high number of calls and to call back later....the other number (*-***-***-****)just told me to go online then promptly disconnected the call. I'd go to the online help IF I COULD GET INTO MY YAHOO ACCOUNT IN THE FIRST PLACE!! I could not get it to log into my mail, but it let me change my password *I thought maybe the account had been hacked or something* I'd really expected much better service from a company whose roots go back to the early days of the Internet. There seems to be a distinct push towards help being online only...this will never work because sometimes computers breakdown, internet services are subject to issues...if the only way your customers can contact you is online then there will be problems...I have had my Yahoo account for a very long time now...please don't give me reason to want to change that. *A
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Yahoo. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Yahoo?
~Miztikal:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Miztikal:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Yahoo à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Miztikal:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Yahoo clients?
~Miztikal:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Yahoo pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Miztikal tirés de son Yahoo problème de service client survenu le novembre 16, 2017.