Yahoo: Communication was awful. I talked with about...
Un Yahoo avis client de l'utilisateur GetHuman ~Frustrated de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Frustrated
GetHuman:~Frustrated - pouvez-vous dire à nos autres Yahoo clients quand votre cas a eu lieu?
~Frustrated:Sure. C'était late at night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Yahoo, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Yahoo courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Frustrated une liste de problèmes Yahoo courants)
~Frustrated:"Account hacked" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Frustrated sur le Yahoo service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Yahoo de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Frustrated:Communication was awful. I talked with about * representatives each on different calls that lasted at the minimum ** minutes until ** minutes. Everyone had a terrible accent & they kept putting me on hold. The minimum hold time was * minutes & the representative would come back on the phone just to repeat the information we had already covered. They repeated EVERYTHING as if they did not understand the any information. It was so frustrating I asked for a supervisor & was told they were at a meeting. I'm not sure if this job is outsourced, but I really would have like to speak with someone who could understand me & someone that I could understand. I can't describe how painful it was. I might not ever use my credit if I have to call in to make the reservation. Its way too stressful.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Yahoo. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Yahoo?
~Frustrated:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Frustrated:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Yahoo à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Frustrated:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Yahoo clients?
~Frustrated:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Yahoo pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Frustrated tirés de son Yahoo problème de service client survenu le novembre 20, 2017.