Xilinx Inc.: I paid for a commercial Xilinx tool license for...
Un Xilinx Inc. avis client de l'utilisateur GetHuman ~univ111 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~univ111
GetHuman:~univ111 - pouvez-vous dire à nos autres Xilinx Inc. clients quand votre cas a eu lieu?
~univ111:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Xilinx Inc., et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Xilinx Inc. courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~univ111 une liste de problèmes Xilinx Inc. courants)
~univ111:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~univ111 sur le Xilinx Inc. service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Xilinx Inc. de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~univ111:I paid for a commercial Xilinx tool license for Vivado, their new HDL development environment. I submitted a webcase on Vivado. I get a response that because I'm employed by a university that I am not entitled for support from Xilinx notwithstanding that I purchased the Xilinx product and am a paying customer. To this day (it has been a month) there has been no change in this situation. I think this is fraudulent. They were more than happy to accept our $*K for the tool license with no mention of this support discrimination up front. Too bad the university is unwilling to press this.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Xilinx Inc.. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Xilinx Inc.?
~univ111:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~univ111:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Xilinx Inc. à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~univ111:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Xilinx Inc. clients?
~univ111:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Xilinx Inc. pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~univ111 tirés de son Xilinx Inc. problème de service client survenu le novembre 16, 2017.
Xilinx Inc.
1.00 sur 5 étoiles | 9 avis
L'avis de ~univ111 Xilinx Inc.
Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
1 sur 5 étoiles
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