Xbox: I purchased the gold family pack on ******** un...
Un Xbox avis client de l'utilisateur GetHuman ~msmonbo de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~msmonbo
GetHuman:~msmonbo - pouvez-vous dire à nos autres Xbox clients quand votre cas a eu lieu?
~msmonbo:Yes. C'était afternoon, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Xbox, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Xbox courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~msmonbo une liste de problèmes Xbox courants)
~msmonbo:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~msmonbo sur le Xbox service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Xbox de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~msmonbo:I purchased the gold family pack on ******** under my sons name not knowing this gave him control of the entire account. we refunded and recreated it with me as the primary.Now I cannot add any family members.I have now spent over twenty hours on the phone with support and been promised numerous calls back but only received *.My situation has been "escalated" apparently but nobody knows whats wrong. It has now been ** days and still no resolution I am about ready to cancel my account but I dont want to have to start with new gamertags all over again. Needless to say this is the worst customer service I have ever experienced!!!!I don't reccomend The Family Pack to ANYONE!!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Xbox. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Xbox?
~msmonbo:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~msmonbo:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Xbox à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~msmonbo:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Xbox clients?
~msmonbo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Xbox pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~msmonbo tirés de son Xbox problème de service client survenu le octobre 25, 2017.