XFX: The phone system itself is great. Easy menu opt...
Un XFX avis client de l'utilisateur GetHuman ~kurai de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~kurai
GetHuman:~kurai - pouvez-vous dire à nos autres XFX clients quand votre cas a eu lieu?
~kurai:Yes. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté XFX, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients XFX courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kurai une liste de problèmes XFX courants)
~kurai:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kurai sur le XFX service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients XFX de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kurai:The phone system itself is great. Easy menu options and no getting passed around between different departments.*Support itself is terrible. For * weeks after I sent in my graphic card they told me the card tested faulty and they were sending a replacement but they were having issues with their system so they couldn't give me a tracking number but I should receive it shortly. Everyday for weeks I had to drive to my P.O.Box to check for it. I called again today and was surprised when I was instantly given a tracking number. Then I saw they just shipped it yesterday. So apparently they hadn't been unable to tell me the tracking number because of system issues. It was because they hadn't shipped it at all. Needless to say, I do not appreciate being lied to. This is totally unacceptable and I don't care how fast their answer their phones. Faulty product and dishonest customer service? Never buying anything from them again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant XFX. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème XFX?
~kurai:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kurai:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de XFX à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kurai:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres XFX clients?
~kurai:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour XFX pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kurai tirés de son XFX problème de service client survenu le novembre 13, 2017.