Whirlpool's customer service needs to be better...
Un Whirlpool avis client de l'utilisateur GetHuman ~ko de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~ko
GetHuman:~ko - pouvez-vous dire à nos autres Whirlpool clients quand votre cas a eu lieu?
~ko:Yes. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Whirlpool, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Whirlpool courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ko une liste de problèmes Whirlpool courants)
~ko:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ko sur le Whirlpool service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Whirlpool de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ko:Whirlpool's customer service needs to be better managed. I called for service the person I spoke to set me up with an all day appointment for the next day. I took off work and waited for service to show up to work on my gas oven that it is not turning on just letting gas leak. I called to ask how come they haven't come yet. I got a representative who couldn't find my account or pronounce my name after clarifying it over * times. She then proceeds to tell me they called yesterday to verify the appointment and that a "man" said I don't know and that he would call back. Since this man never called back my appointment was never made. I checked my call log and told them nobody called yesterday and everyone in my family knew about the appointment so no one would say "I don't know". After I said this to the representative she continues to repeat the same excuse she just told me on why no one came out. I heard you the first time repeating it isn't going to fix the problem. Calling service to
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Whirlpool. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Whirlpool?
~ko:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ko:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Whirlpool à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ko:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Whirlpool clients?
~ko:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Whirlpool pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ko tirés de son Whirlpool problème de service client survenu le novembre 17, 2017.