Wells Fargo Home Mortgages: *st person I reached was the wrong department...
Un Wells Fargo Home Mortgages avis client de l'utilisateur GetHuman ~poor consumer de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~poor consumer
GetHuman:~poor consumer - pouvez-vous dire à nos autres Wells Fargo Home Mortgages clients quand votre cas a eu lieu?
~poor consumer:Sure. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Wells Fargo Home Mortgages, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Wells Fargo Home Mortgages courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~poor consumer une liste de problèmes Wells Fargo Home Mortgages courants)
~poor consumer:"Eligibility question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~poor consumer sur le Wells Fargo Home Mortgages service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Wells Fargo Home Mortgages de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~poor consumer:*st person I reached was the wrong department. The next person was also the wrong department. Then the next - wrong department. I finally got to the right department. I was told I should speak with the very person I was calling to complain about. I told them I wanted to complain about that person. The person I was talking to said they would transfer me to a supervisor of the loan officer instead because was at his desk while the supervisor of the person I was complaining about was not there. I got transferred to Todd. No answer. I left a message. No reply yet. **At one stop along the way the person I was talking to kept babbling on about how she was the wrong department and I should contact my broker instead, etc., I stopped listening after awhile. It took me three requests to finally get her to transfer me to someone I could actually have a two way conversation with. **It is almost beyond how incompetent everyone is I have talked to at Wellsfargo.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Wells Fargo Home Mortgages. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Wells Fargo Home Mortgages?
~poor consumer:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~poor consumer:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Wells Fargo Home Mortgages à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~poor consumer:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Wells Fargo Home Mortgages clients?
~poor consumer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Wells Fargo Home Mortgages pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~poor consumer tirés de son Wells Fargo Home Mortgages problème de service client survenu le novembre 17, 2017.